anonym schrieb am 30.07.2012

Dienstleistung?

Es ist schade, dass der Eigentümer dieser schönen Ferienwohnung die Vermietung über eine Agentur laufen lässt, in der man von Kundenservice und Dienstleistung noch nie etwas gehört zu haben scheint. Obgleich wir extra eine Wohnung in Fährnähe (ca 3-5 Minuten zu FußI gemietet haben und zu einer völlig normalen Uhrzeit (17.30) angekommen sind, war Hr. Eberlein nicht dazu bereit, uns den SChlüssel an der Wohnung zu übergeben sondern verlangte, dass wir ein Taxi mieten mussten und den Schlüssel in einem weiter entfernt liegenden Wohngebiet abholten. Auch nach Bitten unsererseits, das doch anders zu lösen, bestand er darauf und war darüberhinaus noch sehr unfreundlich. Bei der SChlüsselübergabe (Taxi wartete und man stand unter Zeitdruck) wollte er dann auch noch mehr Geld haben, als eigentlich noch geschuldet war. Eine Erklärung zur Wohnung gab es nicht. Zur Schlüsselrückgabe war er erst gar nicht mehr da, obwohl wir in der vereinbarten Zeit erschienen sind. Das ist der schlechteste Service, denn wir je bei der Anmietung einer Ferienwohnung erlebt haben und wir haben schon viele Ferienwohnungen, auch auf Föhr, gemietet. So kann es jedoch nicht gehen, wenn man Urlauber zufriedenstellen möchte.